16.06.2018 2 Дом, Дом и семья
Покупка дивана в магазине «Диван Диваныч». Реальный опыт 2.67/5 Проголосовало 3

Покупка дивана в магазине «Диван Диваныч». Реальный опыт

Содержание:

История началась промозглым октябрьским вечером. Устав от киевских неуютных улиц и серых лиц, я решил сделать мир чуточку уютнее. Ну как мир… для начала – нашу квартиру. Ведь все нужно начинать с себя.

Часть 1: выбор и заказ дивана

Я решил купить диван. Выбор одобрила жена, дети обрадовались предстоящей движухе в доме, а кошка тут же вообразила, как точит когти о новую мебель. Раз все единогласно решено, пора отправляться на шоппинг. А куда? Время-то 21:30.

Отзывы divandivanuch (Диван-Диваныч)


Как современные люди, ми с женой пошли в гугл и выбрали топовый сайт – «Диван Диваныч». Посмотрели каталог, почитали отзывы о диванах, собрали на экстренное совещание детей и кошку. Все проголосовали за «Хомко» (сейчас производитель переименовал в диван «Магнат») киевской мебельной фабрики «Софиевка». Жена одобрила лаконичный дизайн модели, дети – огромные ниши в подлокотниках (можно прятать любые сокровища), кошка просто пообещала не царапать обивку. Мне же понравилось все, плюс – гарантия 2 года и плюшки в виде бесплатных доставки, подъема на этаж и сборки. О, так сильно я не ошибался никогда…

Часть 2: доставка и тестирование дивана

Купил диван «Магнат» 19.10.17. Пока представлял, какой уютной станет комната с новой мебелью, и строил планы по повышению уютности целого мира, привезли мой заказ. Правда, без одной детали – планки. Сборщики пообещали подвести ее позже. Но, кто же знал, что позже – это почти три недели…

диван диваныч киев отзывы

Пока я ждал доставки недостающей планки, диван начал проседать. И это через десять дней использования! Вмятина очень заметная и неудобная. Естественно, я позвонил в магазин «Диван Диваныч» в г. Киев и высказал все свои отзывы: и о планке (которую все еще не привезли), и о просевших пружинах. Менеджер заверил, что оформит рекламацию на производителя – фабрику «Мебель Софиевки», и попросил ждать звонка. Никто не позвонил, что очень расстроило. Я еще раз позвонил менеджеру, а он еще раз пообещал, что со мной свяжутся. В ответ – тишина. 10.11.2017 я написал отзыв о «Диван Диваныч» и отправил письмом директору интернет-магазина.

Часть 3: ремонт дивана «Магнат»

Через неделю привезли недостающую планку… и забрали диван, пообещав отремонтировать просевшие пружины. Продавец принимает претензии на товар киевской мебельной фабрики «Софиевка» в течение 18 месяцев со дня покупки мебели. А у нас момента покупки прошло только две недели.

 

P80306-112452отзывы магнат диван

Возвращения нашего дивана с гарантийного ремонта ждали все: я, жена, дети и кошка. Время ожидания заняло целых две недели! Целых две недели комната напоминала цыганский табор – на полу матрасы, одеяла и подушки. О том, каким был сон, вообще промолчу… Но, все бы ничего, если бы диван нормально отремонтировали. Наш же «Магнат» обрел волнистую спинку и невыносимый запах клея. А через неделю использования опять просел. Вместе с деформацией дивана у меня появилось только одно желание – писать о магазине «Диван Диваныч» отзывы на всех сайтах!

Я опять позвонил в магазин «Диван Диваныч», рассказал о просевшем после ремонта диване. Менеджер ответил гениально: «У вас есть гарантия фабрики «Мебель Софиевки», поэтому звоните нам хоть каждый день. Отправим грузчиков и заберем диван на ремонт». И как они себе это представляют? Спать по графику «неделя на полу/неделя на диване»?

Вот такая диванная эпопея получилась. Продолжение следует…

P.S. У вас есть опыт покупки мебели фабрики «Мебель Софиевки»или заказа в магазине «Диван Диваныч»? Отзывы можете оставлять в комментариях – мы публикуем положительные и негативные отклики!

Не нашли ответа на свой вопрос? - Задайте его эксперту!

*
* Поля, обязательные для заполнения

Виктория 2018-06-16 02.09.2018 в 12:36

Прочитала вашу ахинею, и вот что хочу сказать. По поводу магазина «Диван Диваныч» — менеджера там хорошие люди, всегда посоветуют, подскажут, в случае форс-мажора тысячу раз поизвиняются и предложат ВСЕГДА какой-то выход. Лично я сотрудничала с ними 4 раза, первый раз все прошло идеально, второй раз привезли диван с подушками не той расцветки которую заказывала, НО я не орала в трубку и не выписывла «писюльки» на различных сайтах я просто попробовала и ИХ тоже понять, менеджера же не «КЛЕПАЛИ» мне этот диван, причем они, ДА они должны отвечать за фабрики с которыми сотрудничают, но опять таки НО, они такие же люди как мы, и чисто по человечески их тоже можно понять! Тем более там сидят хрупенькие молоденькие девочки, как у Вас уважаемый автор хватило вообще совести писать весь этот бред! Ну вообщем, поняв их что они не были в курсе что производитель перепутал ткань, это пошло на руку и на пользу мне, за благодарность и понимание они отблагодарили меня быстрым решением проблемы а так же мне нужна была доставка после 10 вечера, раньше не могла, и под меня люди подстроились, хотя работает служба доставки до 18.00. Третий и четвертый заказы прошли так же идеально как и первый. Вообщем, что хотела сказать, ребята, ну мы все люди, мы все можем ошибиться, не досмотреть, перепутать, будто вы все выполняете свою роботу досконально без единых ошибок! Мы же все одинаковые, так давайте понимать друг друга! А магазину «Диван-Диваныч» желаю больше адекватных покупателей!

Ответить 02.09.2018 в 12:36
Вадим 2018-06-16 26.09.2019 в 16:56

Абсолютно согласен с автором. Фирм с таким сервисом не должно быть на рынке. Заказал кровать 30 июля. сказали срок выполнения заказа 3-4 недели. После двух недель дозвонов (менеджеры вообще игнорят клиентов) привезли. Звонят 25 сентября в 15,30 и говорят кровать будет с 16,00 до 18,00. Просил написать в вайбер или почту сумму доплаты (3 раза) полный игнор. Привезли в 19,30. Сбросили доски и называют сумму доплаты. На вопрос где накладная ответ нету. Офис уже не работает. На вопрос про сборку ответ, на сайте смотрите написано без сборки. Сколько стоит сборка и кто собирает не знают. От офиса уже 2 часа жду информацию по сборке и цене. Контора рога и копыта. Вела менеджер Ольга из киевского магазина на Отрадном.

Ответить 26.09.2019 в 16:56