Отправила деньги за одну акцию.Деньги за услуги снялись но так

Отправила деньги за одну акцию.Деньги за услуги снялись но так деньги которые я выбрала мне не пришли.
Скажите что мне нужно сделать чтобы вернуть деньги которые я потратила.