24.06.2020
Обновлено: 12.08.2020
11 Банки и кредиты

Что делать, если деньги не дошли до получателя

Безналичные расчеты становятся все популярнее, а вместе с этим растет количество «потерявшихся» платежей. Предлагаем выяснить, что делать, если деньги не дошли до получателя?

деньги не дошли до получателя

Банковский перевод может не прийти на счет по нескольким причинам:


  • реквизиты получателя указаны с ошибками – тогда деньги получит другой человек;
  • указаны несуществующие реквизиты – средства «зависнут» в воздухе;
  • случилась ошибка при выполнении операции и деньги просто «потерялись».

Если речь идет о первых двух причинах, можно вернуть деньги, аннулировав платеж. Детальнее об этом читайте тут. Мы же поговорим о том, что делать, если деньги не дошли до получателя, хотя все реквизиты были указаны правильно.

Деньги не дошли до получателя: где и как их искать

Пропавший перевод обычно ищет отправитель. Получатель тоже может занятья поисками, но ему сделать это будет труднее.

Если в назначенное время деньги не дошли на карту(перевод иногда занимает до 3 рабочих дней), отправитель имеет два варианта поисков своей «пропажи».

деньги не дошли до получателя

Первый – это обратиться в банк и воспользоваться услугой «поиск платежей». Она предоставляется всеми финансово-кредитными учреждениями. Клиент оплачивает услугу, и сотрудники банка выясняют, почему деньги не дошли до счета получателя, где они сейчас и следят за успешным завершением операции.

Второй – воспользоваться правом отзыва распоряжения на перевод средств. Это возможно только до момента, пока деньги не пришли получателю.Для этого банку придется отследить платеж и вернуть его или представить доказательства успешного завершения перевода.

Если сотрудники банка не очень оперативно занимаются поиском денег, которые не пришли на карту, проявляйте настойчивость и торопите их. Если эти способы не помогли – остается обращение в суд. Однако следует быть готовым к долгому разбирательству.

Важные моменты

Бывают случаи, когда получатель не увидел поступления средств на счет или делает вид, что деньги на карту не дошли. Тогда банк должен выдать отправителю справку о том, что перевод успешно зачислен по указанным в заявлении реквизитам. Также в документе есть информация о дате и сумме средств, которая поступила на счет. После этого клиент-отправитель и клиент-получатель разбираются сами – без участия банка.

Вернёт ли деньги ПриватБанк,во многом зависит от отправителя платежа. Чтобы доказать факт несостоявшегося перевода ему нужно сохранить документацию (квитанции и чеки), подтверждающие банковскую операцию.

logo

Не нашли ответа на свой вопрос? - Задайте его эксперту!

* Поля, обязательные для заполнения
*

Дмитрий 25.01.2019 в 11:40

Добрый день!
На мою Картку киянина не поступили деньги на оплату транспорта с 24.01ю2019, а другим поступили 200 грн.
Звонил в Ощадбанк, консультант не в курсе что делать. Плслветуйте пож-та.
С уважением, Дмитрий

Ответить 25.01.2019 в 11:40
Надежда 01.08.2018 в 23:49

Взяла кредит товар в магазине товар оказался бракованный вернула магазин сделал возврат в банк стоимость этого товара но в банк деньги не поступили.Чтр делать?

Ответить 01.08.2018 в 23:49
нина 03.07.2018 в 10:22

через ноутбук отправила деньги с карточки банка ВТБ на карту Сбербанка деньги через перевод с карты на карту пришла СМС Karta5*9548 QIWI BANK 3000.000.000 RUB27.06.20193DS CMC code140568 деньги до сих пор не дошли до адресата не могу найти концов

Ответить 03.07.2018 в 10:22
TraderHelp.Info 02.03.2018 в 23:26

Добрый день, подскажите пожалуйста какой регламент перевода денег с счета на карту приватбанка, которая не создана как шаблон, а просто отправка по номеру карты была? Когда отправляю деньги на карту из сохраненного шаблона, то они заходят на нее моментально, а на новую карту уже два часа как не заходят. Сколько времени нужно подождать чтоб пришли? И можно ли вернуть их на счет вебмани если они так и не дойдут до получателя сегодня? Какая комиссия будет?

Ответить 02.03.2018 в 23:26
Investoram.Org 04.01.2018 в 11:57

а что происходит с деньгами все это время? И на сколько это законно? Почему внутри банка происходит такое безобразие? Я еще могу понять, когда их перечисляют на карту другой компании или в другую область, там могут быть какие то сроки, а здесь получается, сбер просто крутит средства клиентов как ему угодно?

Ответить 04.01.2018 в 11:57
плавская елена ивановна 01.06.2017 в 21:05

не дошли деньги с карточки на карточку , что делать?

Ответить 01.06.2017 в 21:05
Анастасия 22.12.2016 в 09:51

Доброе утро!У меня тоже проблемка с Приватом.
Положила от чужого лица 13.12.2016г. через терминал 15150 гр на расчетный счет фирмы(одна цифра в номере р/с была пропущена).Чек выдал,платеж якобы прошол,в конечном итоге получателю день не зашли.Подаю заявку оператору на возврат суммы,а мне постоянно отказывают.Под предлогом успешной операции.Я уверена что деньги остались в терминале,инкассаторы сняли и концы потерялись.

Ответить 22.12.2016 в 09:51
Эрнес 21.12.2016 в 09:45

11696 не помню точна вчера выиграл в казино отправил на яндекс кошелек

Ответить 21.12.2016 в 09:45
Елена 17.12.2016 в 04:15

Подскажите что делать,отправитель отправил валютный перевод на номер карти,которая не валютная,он не помнит какой перевод делал,смс с подтверждением не пришла для,как получателю в такой ситуацыи получить перевод?Спасибо.

Ответить 17.12.2016 в 04:15
Юлия 26.08.2016 в 08:59

Здравствуйте, я перевожу деньги за коммунальные услуги через интернет, через пол года мне сообщили, что у меня задолженности за декабрь, май и июнь — как искать деньги?

Ответить 26.08.2016 в 08:59
Сиюмбика 24.07.2016 в 14:08

Здравствуйте)))) Я перевела деньги из мобильного телефона на счет интернет магазина aliexpress, но деньги не дошли))))

Ответить 24.07.2016 в 14:08