Что делать, если банкомат не вернул карту (зажевал карту)

Что делать, если банкомат не вернул карту? Такое случается часто, а значит – нужно разобраться в этом вопросе!

В первую очередь, следует выяснить причину, по которой банкомат отказывается возвращать карту. Это может произойти, если:

• Пин-код был введен неправильно три раза подряд. В такой ситуации терминал думает, что вы мошенник, хотите воспользоваться чужими деньгами и препятствует этому.
• Карта не была вовремя забрана из картоприемника. Если этого не сделать в течении минуты, банкомат решает, что вы уже ушли и забирает ее, чтобы не потерять.
• У карточки истек срок действия или она заблокирована банком.
• В работе терминала возник сбой.

Что же делать

В первую очередь, не паникуйте. Если банкомат зажевал карту, деньги никуда не денутся, а само пластиковое изделие попадает в специальный отсек и потом будет извлечено при инкассации. Все дальнейшие действия зависят от того, какой банкомат не вернул карту.

• Если это «родной» терминал, то нужно позвонить в банк или лично обратиться в отделение и сообщить о случившемся.Процедура возвращения может занять несколько дней. Для получения карточки необходимо прийти в банк с паспортом.
• В случае с «чужим» банкоматом, история осложняется. В первую очередь, позвоните на горячую линию банка (телефон указан на терминале). Консультант расскажет, куда прийти, и какие документы взять с собой.
• Неприятность произошла за границей? В этом случае нужно позвонить на горячую линию своего «родного»финансово-кредитного учреждения и рассказать о ситуации. Сотрудники заблокируют карту, а после возвращения домой вы сможете получить новую.

Может случиться, что банкомат не вернул чужую карту. Например, кто-то из родственников сообщил вам свой пин-код и попросил снять деньги. Но, произошел сбой в работе терминала, и онизъял карту. У вас не получится заблокировать ее, такое право есть только у владельца.

Полезные советы

Иногда выгоднее не ждать несколько дней возврата своего «пластика», а заказать новую карту. Деньги же банк просто переведет со старого счета на новый. Важно знать и то, что возврат «съеденной» карты может быть платным.

И еще одна рекомендация: подождите у терминала минут 10-15. Возможно, случился сбой в работе системы и банкомат не вернул карту ПриватБанка вовремя. Через несколько минут терминал может выдать обратно «пластик».